Superindustria
visita Usaquén
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La Superintendencia de Industria y Comercio a través de la Red
Nacional de Protección al consumidor recorre el país con la “Ruta del
Consumidor”, cinco unidades móviles que prestan asesoría a la ciudadanía en
temas relacionados con Protección al Consumidor.
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Adicionalmente, los ciudadanos pueden interponer denuncias y
demandas cuando sientan vulnerados sus derechos como consumidores y/o usuarios.
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La unidad móvil prestará sus servicios en la localidad de Usaquén
del lunes 30 de julio al viernes 3 de agosto 2018, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en
jornada continua, en la Autopista norte con Calle 127 (Parqueadero de
McDonald´s).
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Cinco entidades (Superintendencia de Industria y Comercio,
Superintendencia Nacional de Salud, Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios, Superintendencia Financiera y Comisión de Regulación de
Comunicaciones) trabajan conjuntamente brindando asesoría y orientación a los
colombianos.
Bogotá, 26 de julio de 2018. La “Ruta del Consumidor” prestará sus servicios en la localidad de
Usaquén del lunes 30 de julio al viernes 3 de agosto 2018, de 8:00 a.m. a 4:00
p.m. en jornada continua, en la Autopista norte con Calle 127 (Parqueadero de
McDonald´s).
Este proyecto consiste en
la operación de una moderna Unidad Móvil (Bus), que recorre el territorio
nacional, brindando asesoría y orientación a los consumidores en temas
relacionados con: protección al consumidor, registro de marcas, solicitud de
patentes de invención e inconvenientes con servicios públicos domiciliarios, el
sistema de salud y temas financieros.
La Ruta del Consumidor, que
hace parte de la Red Nacional de
Protección al Consumidor, RNPC, evidencia resultados positivos; más de 154 mil personas se han visto
beneficiadas y han solucionado sus conflictos a través del personal
especializado dispuesto a la atención de todos los colombianos.
Dentro de los servicios que
se prestan en la Ruta, se encuentra también el trámite de facilitación o acuerdo de voluntades, donde los consumidores podrán
solucionar, con rapidez y eficiencia, las controversias que tengan con los
comerciantes en sus relaciones de consumo. Igualmente, se adelantarán jornadas
de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes
y funcionarios de las alcaldías locales; y se llevarán a cabo operativos de
inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y
metrología legal (pesas y medidas), a diferentes sectores de la economía local.
Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor
Con la
expedición en 2011 del Estatuto del Consumidor y para contribuir a su propósito
de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de
los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses
económicos, nace la Red Nacional de Protección al Consumidor, con tres
objetivos fundamentales:
- Defender los derechos e intereses
comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a los
posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.
- Trabajar por mantener un equilibrio en la
relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores
de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego
limpio que debe haber entre las dos partes.
- Estimular al ciudadano a participar
activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a
convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e
incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la
protección del consumidor.
Proyectos
como las Casas del Consumidor, la App móvil ConsuMóvil, la Estrategia de
Promoción, Prevención y Articulación-EPPA y la Ruta del Consumidor, entre
otros, han acercado al consumidor a la RNPC y han conectado a sus integrantes.
Este es el satisfactorio resultado, logrado hasta hoy, por la Superintendencia
de Industria y Comercio, en su propósito de poner en funcionamiento la Red
Nacional de Protección al Consumidor.
Al pedido de las empresas, agrupadas en Asomóvil, se sumó también la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos, Andesco. Argumentan que las reglas no son claras.
